大洋网讯 12月6日晚上起，广州多区发布了24小时医疗咨询热线，群众有求医问诊、疫情防控相关问题都可以拨打热线咨询。

热线咨询是否接通顺畅？广州日报·新花城记者以街坊身份，分别体验了荔湾、海珠、越秀区的医疗热线服务。

荔湾热线：7秒后接通电话

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6日晚上，荔湾区率先公布了7×24小时疫情防控、救治应急咨询电话热线。咨询范围为：疫情防控政策咨询，应急就医、分级诊疗咨询，疫苗接种咨询。此外，群众对疫情防控工作有相关疑问和建议的，也可以拨打这个咨询电话。

荔湾区的热线共有23个号码，包括一个区级电话和22个街道的热线。通告中提醒：为提高咨询处理效率，建议市民群众优先拨打所在街道的热线。

7日早上8时许，记者拨打了荔湾区热线33275644，等待约7秒后电话被接通，记者咨询了卧床老人慢性病入院需要24小时核酸如何申请协助，接线人员建议可以直接联系街道社卫。随后，记者又拨打了华林街的热线，三四秒后接通，工作人员对记者的问题进行了详细解答。

资料图

海珠热线：咨询人数较多，需要多次拨打

7日凌晨，海珠区公布了24小时医疗咨询服务热线33277113。

早上8时许，记者开始拨打，前两次等候了几十秒未有接听。第三次接通后一位工作人员告知热线呼叫转移到社区卫生服务中心值班手机上，来电咨询的群众很多，目前工作流程正在理顺中，建议稍晚一点再拨打咨询。

越秀热线：可在线咨询

7日早上，越秀区公布了家庭医生24小时咨询热线电话22500689，也可以添加越秀“家医助理”在线咨询。

记者从8:45开始拨打该热线，前面两次未被接通，但同时铃声中提醒可以在线咨询。记者添加了越秀“家医助理”并输入问题，15分钟得到线上回复。第三次拨打热线时，工作人员接通电话登记了记者的问题和联系电话，表示由于平台早上刚刚投入运营，具体问题需要跟基层核实，稍后进行回复。

小贴士：

市民群众可以尝试多次拨打，求医问药先咨询，小问题不要贸然前往医院，非发热急诊等情况优先考虑在社区卫生服务中心就近就诊。

文/广州日报·新花城记者：廖靖文 图片为资料图

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