网格员就像社区大管家，每天穿梭在社区各个角落，用双脚丈量网格，用真心换取信任，深耕自己的“一亩三分地”，立足平凡，用朴实的情怀服务居民群众，守护社区居民和谐平安的生活。今天，让我们一起走近广州市白云区金沙街，听听网格员用心用情服务群众的故事。

(资料图片仅供参考)

网格员陈健威：守护邻里安全的“贴心人”

陈健威是金沙街马头岗社区的网格员，已经全身心投入服务群众工作18年，初心如磐，砥砺深耕，积极做好社区群众的安全员。

为防止各类消防安全事故发生，陈健威组织社区的网格员开展消防安全隐患排查、宣传工作，预防和减少火灾事故的发生。在走访排查中，陈健威发现马头岗大街一居民楼二楼正为电动自行车“飞线”充电行动，他立即到居民家中制止，居民不理解，不愿配合，陈健威耐心向居民宣传电动自行车安全使用知识，细心劝导居民不要危险充电，并指引居民到附近的电动自行车充电桩充电。经过将近1小时的沟通，最终取得了居民的理解和支持。陈健威才离开居民家中，迅速到其他房屋检查。

网格员陈健威到居民家中检查消防设备情况

第二天，陈健威再次来到前一天电动自行车“飞线”充电的居民家中，为居民送去消防安全宣传单张，嘱咐居民要注意开展消防安全日常排查，消防安全隐患，杜绝事故的发生。居民十分感谢网格员陈健威，表示有陈健威在，他们生活很暖心、很安心。陈健威用自己的行动在社区谱写担当和真诚。

网格员邓伟洲：社区里长者的“小棉袄”

关爱老人，关注弱势群体，是每一名网格员的责任。网格员用实际行动传递对老人的爱，让他们真真切切地感受到网格的温情。金御苑小区网格员邓伟洲就是代表。

为做好社区老人关爱工作，了解辖区内老人的真实需求，进一步改善和提高老人生活质量，邓伟洲经常开展入户走访老人，与老人亲切拉家常、交心底，详细询问老人的生活、身体健康等情况，倾听他们的困难和诉求，了解他们在生活扶助、健康情况、情感寄托等方面存在的问题。

在走访金御苑A区3栋时，邓伟洲发现行动不便的老人需要居住证办理异地就医手续，邓伟洲得知情况后，马上为老人员办理居住登记手续，并让老人耐心等待，待符合登记时长后为老人申请办理居住证。老人得到网格员细心指引后，犹如放下心头大石。

网格员邓伟洲为行动不使老人送居住证

这样的事情在金御区小区经常发生。看到网格员邓伟洲的到来，老人们都感到很高兴，与邓伟洲拉家常，有说不完的真心话。邓伟洲实实在在为老人办实事、办好事，以真情和实际行动服务老人，让老人感受亲人关怀般温暖。

网格员潘伟文：社区行走的反诈“大喇叭”

为提高居民群众防诈骗意识，网格员潘伟文在日常巡查走访中向居民群众大力宣传防诈骗知识，特别是向老年群众等易受骗群体发放防诈骗宣传手册，并耐心地向居民群众讲解各类诈骗常用手段，以及如何识别诈骗、防范诈骗的知识。

“张姨，最近身体怎么样？有没有接到陌生电话让你转账啊？不能相信哈！”“何叔，最近的网络诈骗手段多样，你有没有收到过陌生短信，不要随便点陌生链接哈……”潘伟文在小区一边发防诈骗宣传单，一边提醒大家谨防网络诈骗。

网格员潘伟文向小区居民群众宣传防诈骗知识

为提高防诈骗的宣传效果，潘伟文经常带着音箱、大喇叭到老人小孩较多的小区休闲广场播放防诈骗宣传标语和近期发生的诈骗案例。这天，在社区居住的吴叔激动向潘伟文讲述前一天发生的事情。

原来吴叔昨天接到自称是派出所民警的电话，说吴叔的儿子被人打伤，正在医院急救，要求吴叔立即转钱过去。这可把吴叔吓坏了，正准备去银行转账的时候，忽然想起网格员潘伟文曾来家里宣传要小心电话诈骗，立即冷静下来给儿子打电话求证，这才发现是骗子。吴叔感谢网格员潘伟文为他们宣传防诈骗知识，让他们避免受骗。

小网格，大服务；小网格，大担当；小网格，大作用。在金沙街，像陈健威、邓伟洲、潘伟文这样的综合网格员有112人，他们是社区居民的服务员、平安建设的组织员、政策知识的宣传员、民情信息的收集员……网格员用一件件小事，一次次实际行动，一点一滴，温暖每位社区居民。居民群众的一声声感谢，一张张笑脸，就是对网格员最好的认可，最大的鼓励。

金沙街相关负责人表示，将积极探索构建网格化治理工作机制，以顺应居民群众对高质量生活的期待，用“小网格”构筑“大幸福”。

文、图/广州日报·新花城记者：汤南 实习生：樊子扬 通讯员：梁翠娟

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