世界新消息丨新航季首日南航在广州保障旅客近8万人次


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民航夏秋航季首日(3月26日),中国南方航空在广州保障进出港航班约480班次,同比增长86%,服务旅客近8万人次,同比增长190%。“南航快线”品牌服务也于当日正式上线,单日在广州保障“南航快线”航班超80班次。

据了解,随着新航季国内、国际航班量的增长,南航进一步提升服务保障能力,其中在地面服务环节,加派工作人员,重点关注值机、托运、候机、登机等各个环节的客流情况,通过增加服务柜台、增设移动服务点、“一对一”协助等方式,保障引导旅客快速通关,助力顺畅出行。同时,在明珠休息室推出“明珠书苑有声图书馆”阅读体验区,线上小程序与线下实体书墙相结合,为旅客提供多方位、全新的阅读体验。

“‘南航快线’推出首日,约有1.5万名旅客‘尝鲜’,有超过110位旅客体验‘先到先走’的服务。”南航广州地面服务工作人员介绍。为做好“南航快线”服务保障,南航在出发大厅设立专属值机柜台,协调安检快线通道,多区域、多环节设置服务指引牌,安排引导员进行全程引导等,打造“频次多、地面顺、服务好、标准高、感受好”的特色服务。

“广州到上海是我乘坐次数最多的航线,今天出行正好遇到‘南航快线’服务,体验了一回‘随到随办、随办随走’,15分钟我就从值机到达登机口了,整个流程非常顺畅,多出来的时间正好喝杯咖啡,欣赏停机坪外的美景。”经常乘机出行的李先生欣喜地说。

文、图/广州日报·新花城记者:李妍 通讯员:南宣

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